to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra paketi yeniledim, kısa bir süre sonra bağlantı sorunu yaşamaya başladık. Modem bütün ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete giremiyoruz. Gelen teknik ekip modemle ilgili bir sorun olmadığını, IP adresiyle ilgili bir problem bulunduğunu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemiz gerektiğini söyledi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, “Sorun için sizi arayacaklar” denilip oyalandık, yaklaşık 10 gündür kimse geri dönüş yapmadı. Dün tekrar aradığımda da canlı bir temsilciye bağlanamadan telefon kapatıldı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hizmet aldığımız adres Aydın Kuşadası’nda ve evde yalnız yaşayan babamın vakit geçirebileceği tek şey internet olduğu için bu durum günlük hayatını ciddi şekilde etkiliyor.
Yaklaşık 10 gündür düzgün internet hizmeti alamamamıza rağmen sorun çözülemedi. IP adresi kaynaklı olduğunu söyledikleri bu bağlantı probleminin acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
