to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 12 Saatlik Kesinti Ve Telafi Talebi
İstanbul Çekmeköy Şahinbey’de oturuyorum ve evimde Vodafone ev interneti kullanıyorum. 10 Mart Salı günü akşam saat 17.00’den beri, yani yaklaşık 12 saattir, ev internetim tamamen yok; hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu söylendi; ancak bu durumun bu kadar uzun sürmesi ve hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İstanbul’un göbeğinde evde saatlerce, toplamda 12 saate ulaşan bir süre boyunca internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil. Evimde telefon da doğru düzgün çekmiyor; bu nedenle hem iletişim kuramıyor hem de internet gerektiren hiçbir işimi halledemiyorum. Sürekli “genel arıza” denilip bekletilmek yerine, sorunun ne olduğunun açıkça açıklanmasını ve internet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif hâle getirilmesini istiyorum.
Bu yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, hizmetin bir an önce düzeltilmesini ve gerekliyse faturamda indirim ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
