Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır İstanbul Üsküdar’daki adresimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyorum; bağlantı sürekli kesiliyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, destek sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Ayrıca, Vodafone bağlantı sorunum geçene kadar cep telefonuma ek internet tanımlanacağı belirtildi fakat herhangi bir ek internet tanımlanmadı. Bu nedenle cep telefonu paketimdeki tüm internetim bitti ve ekstra paket almak zorunda kaldım. Taahhütlü paket kullanmama ve faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam etmeme rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Daha önce buraya şikayetimi ekledikten sonra Vodafone tarafından arandım ve arızanın çok hızlı bir şekilde giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Arızanın acilen giderilmesini, hattıma söz verilen ek internetin tanımlanmasını ve internet hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar