to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 100 Mbps sınırsız ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor ve geldiğinde de aşırı yavaş olduğu için neredeyse hiç kullanamıyorum. Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım, hatta 10 gün boyunca tamamen kesildiği dönemler oldu. Sorun günün her saatinde devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini her gün aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar teknik ekip yönlendirilmedi, modem değişimi gibi bir çözüm de önerilmedi. İstanbul Üsküdar Bulgurlu adresinde hizmet alıyorum ve ayda yaklaşık 400 TL ödeme yapıyorum. 24 ay taahhüt kapsamında hizmet almaktayım.
Ödediğim hizmetin karşılığını almak ve internetimin kesintisiz, taahhüt edilen hızda çalışmasını istiyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır İstanbul Üsküdar’daki adresimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyorum; bağlantı sürekli kesiliyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, destek sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Ayrıca, Vodafone bağlantı sorunum geçene kadar cep telefonuma ek internet tanımlanacağı belirtildi fakat herhangi bir ek internet tanımlanmadı. Bu nedenle cep telefonu paketimdeki tüm internetim bitti ve ekstra paket almak zorunda kaldım. Taahhütlü paket kullanmama ve faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam etmeme rağmen hizmetten faydalanamıyorum.
Daha önce buraya şikayetimi ekledikten sonra Vodafone tarafından arandım ve arızanın çok hızlı bir şekilde giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Arızanın acilen giderilmesini, hattıma söz verilen ek internetin tanımlanmasını ve internet hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Vodafone Evde İnternet 100Mbps-S paketini kullanıyorum. 11 gün önce (İstanbul/Kartal adresinde) internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 0010916712, ilk açılan arıza kaydı ise 209091693’tür. Her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen,...
Vodafone’dan aldığım 100 Mbps sınırsız ev interneti hizmetinde yaklaşık 4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Tüm evde 2.4G bağlantısı ile internet hızım sürekli olarak düşüyor ve sık sık Wi-Fi bağlantı kopmaları meydana geliyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; anca...
Vodafone Net evde internet hizmetim ile ilgili yaklaşık 1,5 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle internet hızım 50 Mbps’den 100 Mbps’ye yükseltildikten sonra bu sorun başladı ve o zamandan beri hiç kesintisiz hizmet alamadım. Bağlantı kopmaları günün her saatinde, sürekli olara...
8 Ağustos 2024’te İstanbul Ümraniye adresimde Vodafone 100 Mbps Limitsiz Evde İnternet hizmetinin kurulumunu yaptırdım. Ancak kurulumun geç yapılmasının ardından, bağlantı sürekli kopmaya başladı ve bu sorun kurulumdan beri devam ediyor. Genellikle 3-4 günde bir bağlantı tamamen kesiliyor ve interne...
Yorumlar