to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetim Bir Haftadır Kesintide Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum
Vodafone Ev İnterneti 2025 Yaz Fiber100 - v1 100 Mbps Kadar paketini İstanbul Güngören’de kullanıyorum. 03.02.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik ve yaklaşık bir buçuk haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı. Kesintiden önce herhangi bir hız düşüklüğü veya kopma sorunu yaşamazken internetim bir anda tamamen gitti. İnternetimin olmaması nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve günlük iş akışımı sürdüremez hale geldim.
Müşteri hesap numaram 0018381317’dir. Kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acil olarak onarılmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönemle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet Fiber 100 aboneliğim kapsamında, 03.02.2026 tarihinden bu yana İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi’indeki adresimde evde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 19 gündür bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen, tarafıma halen sağlıklı bir hizmet sunulmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece “altyapı sorunu var, ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve günlerdir oyalanıyorum. Buna rağmen sözleşmemin 21.11.2026 tarihine kadar devam ettiğini söyleyip, bu kadar uzun süreli hizmet kesintisine rağmen bana ücretsiz fesih hakkı tanımıyorlar. Cayma bedeli ödemeyi kabul etmediğim için de, hizmet alamadan beklemek zorunda bırakılıyorum.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için öncelikli talebim, internet bağlantımın bugün gün içinde kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesidir. Eğer bugün içerisinde hizmeti tekrar kullanabilir hale getiremiyorlarsa, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bizi arayan müşteri temsilcisi gayet güzel ve nazik bir dille yardımcı olmaya çalıştı fakat genel bir arıza olduğu için elinden gelen maksimum her türlü yardımı yaptı. Fatura iptali ve hediye internetler sundu. Umarım tez zamanda arıza da düzelir ve mağduriyetimiz tamamen ortadan kalkar.
03.02.2026 tahinde kesilen internetim, bugün tarih 15.02.2026 itibariyle hala internetimiz gelmedi. İşlerimiz hakkında ciddi zorluklar yaşıyoruz artık ve cidden yeter noktasına ulaştık!
