to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Taahhüdünde 120 TL İndirimin Faturalarımda Yansımaması
0019164080 numaralı Vodafone ev interneti hattıma 24.08.2027 tarihinde taahhüt verdim. Taahhüt öncesinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, aktif bir Vodafone cep hattım olduğu için ev interneti faturama her ay 120 TL indirim uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana hiçbir faturamda bu indirim yansıtılmadı.
Bu konuda destek almak için dün telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve derdimi anlatamadım. Bana sözleşme olarak gönderilen belgede bu indirimin yer aldığını biliyorum ancak şu anda sözleşme elimde değil.
Verilen sözlerin tutulmasını ve taahhüt sırasında belirtilen aylık 120 TL indirimin faturalarıma geriye dönük olarak eksiksiz şekilde yansıtılmasını, ayrıca bundan sonraki dönem faturalarımda da bu indirimin düzenli olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözüm bekliyorum2
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Özellikle bana bu konuda yardımcı olan müşteri temsilcisi oktay BEY'E şükranlarımı sunuyorum, böyle büyük ve kurumsal bir firma ile çalıştığımız için de mutluyum teşekkür ederim
