to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopuyor, Çözüm Yok
Vodafone ev interneti 50 Mbps paketini İzmir Buca’daki adresimde kullanıyorum ancak bağlantım neredeyse her zaman kopuyor, internete düzgün şekilde erişemiyorum. Çalışırken, film izlerken veya telefondan bir şey yaparken sürekli kopma sorunu yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “düzelecek” denmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram 0019016585’tir.
Sürekli kopma yaşayan bir internet için hem mağdur oluyorum hem de aldığım hizmetten hiç memnun değilim. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu sorun çözülemeyecekse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse aramadı maalesef
Beni neden kimse aramıyor burada da ulaşamadık diye yazıyorsunuz
Vodafone Evde Fiber 50 paketine yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım. Daha önce Superonline kullanıyordum ve Superonline’ın 1500 TL civarında bir cayma bedeli olduğunu, bunu Vodafone’un karşılayacağını söylemeleri üzerine hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak imzaladığım sözleşmede sıfırdan başvuru olarak geçtiğini, bu nedenle de bu cayma bedelini karşılamadıklarını sonradan öğrendim. Bu durumun açıkça yanıltma ve kandırmacalık olduğunu düşünüyorum. Şu anda Vodafone hattımı iptal etmek istediğimde benden 2500 TL cayma bedeli talep ediliyor. Başta “Superonline cayma bedelinizi biz karşılayacağız” denilip, sonra sözleşmeye sıfır başvuru yazılması ve şimdi de benden yüksek bir cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bunun yanında internet hizmeti de son derece sorunlu. Gün içinde yaklaşık 3–4 kez bağlantı kopuyor ve her seferinde 10–15 dakika boyunca internet geri gelmiyor. Evde neredeyse her gün toplamda yaklaşık 1 saat internetsiz kalıyorum. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de alınan hizmet sağlıklı çalışmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerine Vodafone uygulaması üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunlarım dikkate alınmadı. Talebim, ya iptal işlemi sırasında benden kesinlikle cayma bedeli alınmaması ya da mevcut internet hizmetimin kesintisiz ve istikrarlı şekilde çalışacak hale getirilip verilen sözlerin net bir şekilde yerine getirilmesidir. Aksi halde bu mağduriyetimin devam edeceğini ve hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
Neden ilgilenmedi Vodafone
