Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopuyor, Çözüm Yok

Kimse aramadı maalesef

Beni neden kimse aramıyor burada da ulaşamadık diye yazıyorsunuz

Vodafone Evde Fiber 50 paketine yaklaşık bir ay önce geçiş yaptım. Daha önce Superonline kullanıyordum ve Superonline’ın 1500 TL civarında bir cayma bedeli olduğunu, bunu Vodafone’un karşılayacağını söylemeleri üzerine hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak imzaladığım sözleşmede sıfırdan başvuru olarak geçtiğini, bu nedenle de bu cayma bedelini karşılamadıklarını sonradan öğrendim. Bu durumun açıkça yanıltma ve kandırmacalık olduğunu düşünüyorum. Şu anda Vodafone hattımı iptal etmek istediğimde benden 2500 TL cayma bedeli talep ediliyor. Başta “Superonline cayma bedelinizi biz karşılayacağız” denilip, sonra sözleşmeye sıfır başvuru yazılması ve şimdi de benden yüksek bir cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bunun yanında internet hizmeti de son derece sorunlu. Gün içinde yaklaşık 3–4 kez bağlantı kopuyor ve her seferinde 10–15 dakika boyunca internet geri gelmiyor. Evde neredeyse her gün toplamda yaklaşık 1 saat internetsiz kalıyorum. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de alınan hizmet sağlıklı çalışmıyor. Vodafone müşteri hizmetlerine Vodafone uygulaması üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunlarım dikkate alınmadı. Talebim, ya iptal işlemi sırasında benden kesinlikle cayma bedeli alınmaması ya da mevcut internet hizmetimin kesintisiz ve istikrarlı şekilde çalışacak hale getirilip verilen sözlerin net bir şekilde yerine getirilmesidir. Aksi halde bu mağduriyetimin devam edeceğini ve hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.