Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor, Hızı Düşük, Cihaz Eski Ve Servis Gelmedi, Çözüm Bekliyorum

Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce İstanbul Pendik’te başlattım. Aboneliği aldığımız günden beri internet hem sürekli kopuyor hem de hız çok düşük olduğu için doğru düzgün kullanamıyoruz. Neredeyse hiç çekmiyor, verilen cihazın da eski ve verimsiz olduğunu düşünüyorum, bağlantı kalitesi gerçekten çok kötü. Ev internetine bağlanamadığım için kendi mobil internet paketimi de bitirmek zorunda kaldım.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı ve teknik servisin geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de teknik servis geldi. 1 aydır düzgün çalışmayan bir hizmet için ödeme yapıyorum ve buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Vodafone’dan, tarafıma verilen cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve altyapı kaynaklı bir problem varsa bunun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait numaram 0018941898’dir. Yaşadığım bu bağlantı sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.