to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sözleşmesinde Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Kapatma Sorunu
Vodafone ev internet hizmeti kullanıcısı olarak mağdur edildim.
Yılın yaklaşık altı ayı kullanmadığım ev internetimi sözleşmem sona erdiğinde kapatma başvurusunda bulundum.
Hattın kapatılması için aradıklarında "siz eski müşterimizsiniz size özel 220 liralık bir devam paketimiz var onu uygulayalım" dediler ben de fiyat uygun diye kabul ettim. Ancak bunun ilk üç ay için olduğu ve sonrasında 520 lira ödeyeceğim söylenmedi.
Bu ay faturayı görünce aradığımda yanıltıldığımı öğrendim.
Bahse konu sözleşme esnasındaki görüşmemizin ses kaydını istedim veremeyiz dediler.
Kendileri inceleyip cevap vereceklerini söylediler ancak iki kez aramama rağmen hiçbir gelişme olmadı.
Cayma bedeli olmadan hattımın kapatılmasını talep ediyorum ama kabul etmiyorlar.
Uluslararası bir şirket ülkemizde böyle bir şey yapabiliyor.
Çok yazık.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
