to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Modem Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Kayıt Silinmesi
Vodafone ev interneti aboneliğimi aylar önce iptal etmeme rağmen modem ücreti iadesi konusunda mağdur ediliyorum. Yaklaşık 10–12 gün önce modem ücreti iadesi için benden IBAN numaram istendi ve en geç bir hafta içinde ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatmadı.
Şu anda sistemde abonelik bilgilerime de ulaşılamıyor, abone numaram ve kayıtlarım silinmiş gibi göründüğü için kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, geri dönüş alamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir belirsizliğe neden oluyor.
Modem ücreti iademin derhal hesabıma yatırılmasını, aboneliğime ait tüm kayıtların düzeltilerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir süren bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
