Kurulum Ekibi Haber Vermeden Gitti, İnternet Bağlantısı Hâlâ Sağlanamadı

Vodafone ev interneti için 25’inde başvurumu yaptım, kurulum ekibi ise pazar günü Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Ataköy Caddesi 18b Daire 100 adresime geldi. Modem kurulumu yapıldıktan sonra “aşağıda test yapacağız” denilerek evden ayrıldılar ve yaklaşık 30–40 dakika geçmesine rağmen geri dönmediler. Ardından aşağı inip güvenliğe sorduğumda gittiklerini öğrendim. Hiçbir şekilde haber vermeden ortadan kaybolmaları ve bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

O günden beri salı gününe gelmiş olmamıza rağmen hâlâ internete bağlanamadım, gelen ekibe de ulaşamıyorum. Arandığım 0850 214 8000 numarasını tekrar aradığımda telefon açılmıyor. Hem Türk Telekom’u hem Vodafone’u aradığımda ise sadece “ilgili birime iletiyoruz” deniliyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor, net bir bilgi verilmiyor.

Abonelik numaram 0019204789. İnternetimin ne zaman aktif olacağı, kurulumun ne durumda olduğu ve neden bu şekilde habersiz bırakıldığım konusunda acilen bilgilendirilmek ve bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.