Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone ev interneti için 1 Eylül tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki bir mağazanızdan başvuru yaptık. Başvuru sırasında bize en geç bir hafta içinde aranacağımız ve bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen evimize hâlâ internet bağlanmadı.

Şimdiye kadar iki kere arandık ama ikisinde de maalesef evde değildik. Görevliler gelecekleri gün gelmeden hemen önce arıyorlar ve bu şekilde bizi evde bulmaları neredeyse imkansız hale geliyor. Bu nedenle süreç sürekli uzuyor, şimdi de kaç gündür kimse aramıyor, ne zaman gelecekleri konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. İnternet bağlanacak diye ne kadar daha evde bekleyebiliriz, bunu da bilmiyoruz.

Okul dönemi başladığı için evde acil olarak internete ihtiyacımız var, mevcut mobil internet paketlerimiz de bitmek üzere. Türk Telekom’un bir kurulum yapması gerektiği söyleniyor ancak biz Vodafone’a başvurduğumuz halde neden Türk Telekom’u bu kadar uzun süre beklediğimizi, bu sürecin neden bu kadar uzadığını anlamıyoruz. Ev interneti bağlantı işlemlerimizin bir an önce tamamlanmasını ve artık daha fazla mağduriyet yaşamadan hizmetten faydalanabilmeyi talep ediyorum.