Vodafone Ev İnterneti Kurulumu Sürekli Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Devam Kampanyası w - v1 100 Mbps fiber paketim için 27.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Eski adresimde kablolu olarak kullandığım internetim için yeni adreste fiber altyapı olduğu söylendi ve 100 Mbps sınırsız tarifeye geçiş yapmam önerildi, ben de kabul ettim. Başvuru sırasında en geç 7 gün içinde ekiplerin gelip modemi ve tüm kurulumu yapacağı söylendi, bu bilgi SMS ile de tarafıma iletildi.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Hesap numaram 0018004523 olup, bu süreçte evde hiç sabit internet kullanamadım. İşimi cep telefonumun mobil internetini bilgisayara bağlayarak yürütmeye çalışıyorum ve bu durum hem maddi hem de iş açısından mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce soket işlemlerinin yapılacağı söylendi, ardından 22 Aralık’a kadar ekibin beni arayacağı bilgisi verildi; ancak verilen tarihler sürekli öteleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Başvuru esnasında 7 gün denmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı.

Çalışan ve evde tek yaşayan biri olduğum için kurulumdan en az bir gün önce haber verilmesini ve ekiplerin artık kesin bir randevu vererek en kısa sürede gelmelerini, fiber internetimin kurulup aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net bir tarih verilerek çözülmesini istiyorum.