Satışa Hazır Olmayan Ürün Rafta Bulunması Müşteriyi Yanıltıyor

BİM markette alışveriş yaptığım sırada raflarda duran Cityscape 1000 parçalık puzzle ürününü gördüm ve almak istedim. Ürünün üzerinde fiyat etiketi olmadığı için çalışanlara sorduğumda, fiyatı öğrenmek için kasaya gitmem gerektiği söylendi.

Kasada yaklaşık 10 dakika sıra bekledikten sonra ürünün satışta olmadığı ve bu nedenle satılamayacağı ifade edildi. Ne zaman satışa çıkacağını sorduğumda ise bunu bilmediklerini söylediler. Bir müşteri olarak satışa sunulmayan bir ürünün neden raflarda bulunduğunu sorduğumda da “onu biz bilemeyiz” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Çalışanların sattıkları veya satmayacakları üründen bu kadar habersiz olmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Rafınızda bir ürün varsa bunun satışa hazır ve satılabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Eğer ürün satışa sunulmadıysa, müşteriyi yanıltacak şekilde rafta bulunmaması gerekir. Bu konuyla ilgili gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.