to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim. “5 kıtada 5g tecrübesi” söylemiyle hizmet sunduğunuzu belirtmenize rağmen, 2 haftadır bırakın 5g’yi, temel internet hizmetinden bile yararlanamıyorum. 2 Mart 2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok.
Önce sorun modemde denildi, ardından altyapı sorunu olduğu ifade edildi ancak ne arayan var ne de sorunu çözen bir ekip geldi. Şu anda hâlâ internetsiz durumdayım. İstanbul Kadıköy’de bulunan adresimde kullandığım aboneliğime ait müşteri numaram 0018556174’tür.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, sorunun devam ettiğini defalarca iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Günlerdir evde internet hizmeti alamadığım için mağdur edildim.
Bu nedenle, kullanılmayan ve uzun süredir kesinti yaşayan bu hat için herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunla ilgili fesih işlemleri tamamlama araması 2 kez gerçekleştirildi. 2 ayrı müşteri temsilcisi ve aynı görüşme gerçekleşti ama o kadar birbirlerinden haberi yok ki... Bir de ikisi farklı diyorlar. Aynı zamanda kapanmadan önce utanmadan bir fatura çıktı deniyor. Faturada bu ayın. Ama vermedikleri hizmetin faturası! Ayrıca bana sorun için ilk başvurduğumda 300 TL indirim yapacağız diye bilgi geldi ama o uygulanmadı. Şimdi de çıkan fatura her neyse itiraz ediyorum. (indirim msjınıda eke ekledim.)
