to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone ev interneti ve Vodafone mobil hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür Yayalar Mahallesi, Pendik/İstanbul bölgesinde ev internetim neredeyse hiç kullanılamıyor, mobil internetim ise ara ara çekiyor, o da son derece verimsiz ve düzensiz çalışıyor. Ev interneti çekmeyince mecburen mobil interneti kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle hattım aşım yapıyor.
2025 yılının Temmuz ayında bölgemizde altyapı çalışmaları vardı ve o dönemde de ev internetim hiç yoktu. O süreçte de mobil interneti yoğun kullandığımız için faturalarımız yüksek geldi, bunu telafi edeceklerini söylemişlerdi ancak vaat edilen hiçbir işlem yapılmadı. Şu an yine benzer bir sorunla karşı karşıyayım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez telefonla arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, çalışma bitince bilgilendirileceğim söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm üretildi. Sürekli aynı cevabı almak, buna rağmen hizmeti düzgün alamamak ve faturaların aşım nedeniyle kabarması beni mağdur ediyor.
Hem ev internetimden verim alamıyor olmam hem de mobil internetimin bu nedenle aşım yapması ve çekim sorunu yaşatması kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bu sorun uzun vadede devam edecekse, bölgemdeki altyapı ve çekim durumu hakkında bana açık ve net bir bilgi verilmesini istiyorum ki gerekirse başka operatöre geçmeyi değerlendirebileyim. Eğer kısa sürede kesin bir çözüm sağlanacaksa, bu sorun yaşadığım sürede oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini ve kullanamadığım ev interneti ile mobil hatta oluşan aşım bedellerinin faturalara yansıtılmamasını talep ediyorum.
Ayrıca 2025 yılında faturama 500 TL indirim tanımlanacağı söylenmişti, bu da hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Hem geçmişte verilen bu sözün tutulmamasının hem de şu an yaşadığım çekim ve erişim problemlerinin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını, hattıma ait 0544 *** ** 00 numarası üzerinden kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma net, yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce İstanbul Pendik’te başlattım. Aboneliği aldığımız günden beri internet hem sürekli kopuyor hem de hız çok düşük olduğu için doğru düzgün kullanamıyoruz. Neredeyse hiç çekmiyor, verilen cihazın da eski ve verimsiz olduğunu düşünüyorum, bağlantı kal...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık altı gündür internet bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum ve bağlantı sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak bununla ilgili hiçbir sebep ya da d...
Vodafone evde internet aboneliğimi yaklaşık 1–2 senedir kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri 80 metrekarelik evimin içinde internet çekiminde ciddi sorun yaşıyorum. Ev küçük olmasına rağmen birçok odada bağlantı çok zayıf olduğu için interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Videolar sürekli don...
Temmuz ayından bu yana Yayalar Mah. Atasever Cad. Adresindeki ev internetim altyapı çalışmaları nedeniyle hiç çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlanıyorum; temsilciye bağlanmak için her seferinde uzun s...
Uzun süredir Vodafone evde internet müşterisiyim ve İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi’nde 35 Mbps ev interneti kullanmaktayım. 7 Ocak tarihinde bağlantı sorunları nedeniyle arıza kaydı açıldı; o günden beri, yani yaklaşık 6 gündür, düzenli bir şekilde internette kopmalar ve bağlantı problemleri ya...
Yorumlar