Vodafone Ev İnterneti Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Aylık 900 TL Ücret Kesiliyor

Vodafone ev interneti aboneliğimi İstanbul Üsküdar’da kullanıyorum. Satış esnasında, aynı zamanda Vodafone mobil faturalı abonesi olduğum için Yanımda uygulamasında belirli bir kampanyayı seçmem gerektiği, bu sayede aylık yaklaşık 700 TL civarında ödeme yapacağım taahhüdü verildi. Ancak kampanyayı seçmek istediğimde uygulama sürekli beyaz ekran hatası verdi. Bu kampanyanın 60 günlük bir geri sayımı vardı ve bu süre içinde defalarca Vodafone ile görüşerek hatanın çözülmesini bekledim. Görüşmelerimizde, hatayı çözmeye çalıştıkları, çözülmezse sayaç bittiğinde kampanyayı manuel olarak kendilerinin tanımlayacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Buna rağmen Haziran ayından bu yana her ay yaklaşık 900 TL fatura kesiliyor.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kampanyayı manuel tanımlayamayacaklarını, toplamda sadece 1.000 TL indirim yapabileceklerini söylediler. Kendilerine satış sırasında verilen sözleri ve yapılan vaadi hatırlatmama rağmen süreci sürekli yokuşa sürüyorlar. Bugün yaptığım son görüşmede ise, bugüne kadar yaptığım aramalar ve şikayetlerimle ilgili sistemde herhangi bir kayıt dahi oluşturulmadığını öğrendim. Bu durum, benim açımdan açıkça yanlış ve hatalı vaatlerle abonelik satılması anlamına geliyor.

Haziran ayından bu yana ödediğim fazla tutarların tarafıma toplu şekilde iade edilmesini ya da sonraki faturalara eksiksiz ve şeffaf biçimde yansıtılmasını ve bundan sonraki faturalarımın satışta vadedildiği gibi aylık yaklaşık 700 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, belirtilen indirimler ve kampanya koşulları eksiksiz şekilde tanımlanmadığı sürece aboneliğimi iptal ettirmekten çekinmeyeceğimi, en ufak bir cayma bedeli talep edilmesi halinde ise avukatlık mesleğini icra eden biri olarak bu haksızlığa karşı tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.