Vodafone Ev İnternet İptali Reddedildi, Hâlâ Fatura Geliyor

Vodafone ev internet aboneliğimi Şubat ayının başından beri iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hatta zaten uzun zamandır arıza vardı ve geçen yazdan beri bu interneti fiilen kullanmıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi, farklı numaralar söylendi ve net bir işlem yapılmadı. Sonrasında Üsküdar’daki Vodafone bayisine giderek iptal başvurusu yaptım, işlemin tamamlandığı söylendi ve iptal olmuş gibi düşündüm. Buna rağmen bu ay tekrar fatura geldi.

Daha önce de aslında iptal ettiğimizi sanıyorduk fakat sonradan hattı 6 ay dondurmuşler. Bu süreçte ocak ayında çok yüksek bir fatura yansıdı, bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim ama doğru ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, aynı sorun devam etti.

Uzun süredir arızalı ve kullanmadığım bu hat için hala fatura gelmesini kabul etmiyorum. Vodafone ev internet hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, tamamen ve kesin olarak iptal edilmesini, sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.