to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptalinde Gecikme Ve Yeni Operatöre Geçiş Engeli
Vodafone ev interneti aboneliğimin iptali için 23 Ocak tarihinde başvuruda bulundum. Bana 7 gün içinde genel merkez tarafından aranacağım ve iptal sürecinin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne genel merkezden arayan oldu ne de iptalim gerçekleştirildi, sistemde hâlâ “iptal talepte” olarak görünüyor.
Bu nedenle yeni bir operatörden ev interneti başvurusu da yapamıyorum, mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “7 gün bekleyin” deniliyor, bunun dışında hiçbir somut işlem yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.
Hizmet numaram 0018178612’dir. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ya da genel merkez tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve başka bir operatöre geçişimin engellenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Ümran hanım gayet iyi bir yaklaşım ile sorunumu çözüme kavuşturdu. Bütün müşteri temsilcilerinin bu yapıcılıkla olması dileğiyle.
