Vodafone Ev İnterneti Hattıma Özel Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir çözülmeyen bir bağlantı problemi yaşıyorum. Daha önce normal internet hizmetinde sorun yaşadığımı ilettiğimde, fibere geçmem durumunda problemin ortadan kalkacağı söylendi ve bu taahhütle fiber internete geçirildim. Ancak aradan 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen hız sorunu ve sürekli kopmalar devam ediyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Sorun yaşadığım dönem boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana Türkiye genelinde bir sorun olduğu, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Buna karşılık ben, altyapının Türk Telekom altyapısı üzerinden çalıştığını, eğer gerçekten Türkiye geneli bir sorun olsaydı hiçbir yerde internetin çekmemesi gerektiğini, bu durumun sadece benim hattıma özel bir problem olduğunu belirttim. Buna rağmen ya “bölgesel sorun” denildi ya da bulunduğum mevki ve altyapı gerekçe gösterildi, fakat somut bir çözüm üretilmedi. Şu an hâlâ modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sorunu sürüyor.

0018130253 numaralı hizmetim için, adresimdeki bağlantının detaylı şekilde teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı bir çözüm üretilmesini ve uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yeni Mahalle Nebil Oktay Caddesi No:17 a Blok k2 d4 Siirt Merkez adresimde, vaat edilen kesintisiz ve stabil internet hizmetini artık sorunsuz şekilde almak istiyorum.