to read complaints and reviews, or file yours. 
Evde Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 50 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen yaklaşık 4 aydan uzun süredir internet bağlantısında ciddi sorun yaşıyorum. Bağlıymış gibi görünüyor ama hiçbir şekilde internete giremiyorum, bırakın video izlemeyi, bir Instagram sayfası bile açılmıyor. Son bir haftadır bu sorun neredeyse kesintisiz hale geldi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Genelde modem resetleme ya da telefonum üzerinden bazı ayarları değiştirme gibi anlık çözümler sunuldu. Bu işlemler en fazla bir ay işe yaradı, ardından bağlantı sorunu tekrar başladı ve sürekli aynı döngüyü yaşadım. Bugün tekrar aradığımda ise uzun tuşlamalar yapmama rağmen telefona bile ulaşamadım. Zaten temsilciye bağlanmak başlı başına bir çile, bağlanınca da sorun kalıcı olarak çözülemiyor, “uzman ekibe aktarıyoruz” denip her seferinde hikayeyi en baştan tekrar anlatmak zorunda kalıyorum.
Şu anda aynı problemi tekrar yaşıyorum ve artık müşteri hizmetlerini arayacak enerjim kalmadı. Bu ayın sonunda taahhüdüm bitiyor ve operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Firmadan talebim, öncelikle bu bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesi, taahhüdüm sona erdiğinde de internet hizmetimin ek bir işlem veya talep gerektirmeden sonlandırılmasıdır. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım süreci diğer kullanıcıların da görerek tercihlerini ona göre yapabilmesini sağlamaktır.
Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım kadar kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. Her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalana...
Mayıs ayında Vodafone ev interneti ile taahhüdüm bitecekti. Müşteri hizmetlerinden arayarak uzatmak isteyip istemediğimi ve devam ettiğim takdirde indirimli paket kullanabileceğimi söylediler. Fakat bir senedir sürekli internette sıkıntı yaşadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerin...
Vodafone 50 Mbps sabit internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne sayfalar açılıyor ne de uygulamalara girebiliyorum, sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak sorunumla ilgili kalıcı ...
Vodafone Evde 50 Mbps internet kullanıyorum ve artık yaşadığım sorunlardan dolayı çok ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. İki gündür müşteri hizmetlerine bağlanmak için toplamda 34 dakikaya yakın süre hatta bekledim; 19 dakika + 15 dakika boyunca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye ulaş...
Yorumlar