to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Faturasındaki Gizli Ve Açıklanmayan Ücretler
Vodafone ev interneti için hem taahhüt ücretinden fazla hem de ne için alındığı belli olmayan ücretler alıyor. Üstelik taahhüt başlamadan önce telefonda bilgi verirken bu kalemlerden hiç söz edilmemişti. Paket ücretinin 479 liraya çıkacağı söylenmişti, 528 lira fatura geldi.
Faturada 39 lira bağlantı ücreti yazıyor, bu nedir mesela? E 479 liranın neden içinde değilmiş bu? 10 lira gecikme faizi faturayı görür görmez, daha ödeme tarihi gelmeden karşımıza çıkıyor. Bu nedir? Daha gecikmeden neden gecikme faizi ücreti alınıyor? 49 lira “diğer ücret” diyor. Diğer ücret nedir, ne demek diğer ücret?
Görüşmeler kayıt altına alınıyor. Üstelik telefonuma da yazmıştım ki bana söylenen ücret 479 TL’dir ve “diğer kalem” adı altında ne olduğu belli olmayan kalemlerin alınacağı bilgisi verilmemiştir, istenen ücret bilgim dışındadır. Bu durumun düzeltilmesini talep eder, aksi halde Tüketici Heyeti’ne gideceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
