Vodafone Ev İnterneti Başvurusunda Sürekli Yanıtsızlık Ve Port Çakışması

Vodafone ev interneti için başvuru yaptım, müşteri temsilcileriyle görüştüğümde başvurumun sistemde göründüğünü söylediler ve iki gün içinde dönüş yapılacağı iletildi. İki gün boyunca bekledim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez sistemde başvurumun olmadığı söylendi. Tekrar başvuru yapılmasını istediğimde ise port olmadığı bilgisi verildi.

Daha önce eşimin adına başvuru yapmıştık, şu an port eşimin üzerine görünüyor ve onu da iptal edemediklerini ifade ediyorlar. Yaklaşık 4 gündür internetsiz bir şekilde bekliyorum. Bu süre içerisinde 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de bayiye gittim. Dün tekrar arandım ve sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Bayide ise “bizlik bir şey yok” denilerek gönderiliyorum.

Başvuru sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, eşimin üzerine görünen port sorununun çözülmesini ve ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, internetsiz kaldığım bu süreyle ilgili de gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.