to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Başvurum Bir Ayda Sonuçlanmadı, Mağdur Edildim
9 Ekim 2025 tarihinde Burhaniye/Balıkesir adresim için Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen teknik ekip bağlantı için gelmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde altyapı sorunu olduğu söylenerek işlem ertelendi. Fakat apartmanda fiber altyapı mevcut ve diğer dairelerde internet bağlantısı sorunsuz şekilde sağlanıyor.
Kampanyalı fiyattan başvuru yapmıştım. Ancak benden kaynaklanmayan nedenlerle başvurum iptal edildi ve yasal süreç dolduğu için şu an kampanyadan faydalanamıyorum. Bir ay boyunca mağdur edildim, hiçbir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım hak kaybının telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Kasım 2025 tarihinde Burhaniye Balıkesir’deki Vodafone şubesinden fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum ekibi eve geldiğinde kablo sorunu olduğunu belirtti, ben de gerekli düzenlemeleri yaptım ve tekrar kurulum için başvuru yapmam istendi. Ancak tekrar başvuru yapmak istediğimde sistemde başvurumun düştüğünü ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi.
Başvurumu iptal ettirmek için önce şubeye gittim, ancak şubedeki çalışanlar iptal işlemini kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi kurulum ekibinin gerçekleştirmesi gerektiği söylendi. Kurulum ekibine ise bir türlü ulaşamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapılmadı.
Başvurumun bir an önce iptal edilip yeni başvuru yapabilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
