Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Ev İnterneti Aktivasyonunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

ID:34355845

Vodafone Ev İnterneti Aktivasyonunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

İsmail

Vodafone Net

26 Kasım 2025 12:05

224

Türk Telekom’dan Vodafone ev internetine geçiş yaptık. Tüm evrak işlemleri tamamlandı, modem takıldı; ancak Vodafone müşteri hizmetleri internet hizmetini bir türlü aktif etmedi. Daha sonra başka bir daire üzerinden tekrar başvuru yaptık, buna rağmen ekipler yine gelmedi ve 18 Kasım’dan beri internetim aktif edilmeden bekletiliyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde sadece 'İşleminiz devam ediyor' denildi; fakat ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Yaklaşık iki haftadır evde internetim olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım ve mecburen mobil internet satın alarak idare etmeye çalışıyorum.

Vodafone’un en kısa sürede eve ekip göndererek tüm evrak ve aktivasyon işlemlerini tamamlamasını ve 100 Mbps fiber ev internetimin artık aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone Net

26 Kasım 2025 12:28 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

26 Kasım 2025 15:20

Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan,ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternet Başvurumda Gecikme Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

Meryem

Vodafone Net

03 Eylül 2025 14:25

213

31 Ağustos’ta Vodafone Fiber evde internet başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bana herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ben Vodafone’a ulaşabildim. Özellikle evden çalıştığımı ve internetin acil olarak kurulması gerektiğini başvuru sırasında belirtmeme rağmen, hiçbir anlayış gösteri...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde Fiber Aktivasyonunda Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı

Recep

Vodafone Net

11 Eylül 2025 22:58

271

08.09.2025 tarihinde Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Abonelik sırasında en geç 4 gün içinde aktivasyonun tamamlanacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla halen hiçbir işlem yapılmadı ve aktivasyon gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sürenin 7 iş günü...

15 Gündür Bağlanmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Zekiye

Vodafone Net

19 Ekim 2025 18:36

279

09.10.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet 100 Mbps başvurusu yaptım. Telefonla arandığımda işlemin 3-4 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul’daki adresimde internet hizme...

Vodafone Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Yasin

Vodafone Net

24 Eylül 2025 21:22

513

19.09.2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 gün içinde internetin bağlanacağı söylendi. Ancak süreçte yaşadıklarım tamamen hayal kırıklığı oldu. Önce Telekom’dan bir kişi gelip harici bir modem taktı ve asıl modemi Vodafone personelinin getireceğini belirt...

2 Destek

Vodafone İnternet Başvurumda Kurulum Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Hasan

Vodafone Net

14 Eylül 2025 16:20

375

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone 100 Mbps limitsiz evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde Türk Telekom ekibinin gelip onay vermesiyle kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak Türk Telekom ekibi geldiğine dair bana hiçbir şekilde ulaşmadı, aramadı ve bilgi vermedi. Fiber ka...