Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
15 Gündür Bağlanmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33994187

15 Gündür Bağlanmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Zekiye

Vodafone Net

19 Ekim 2025 18:36

279

09.10.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet 100 Mbps başvurusu yaptım. Telefonla arandığımda işlemin 3-4 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul’daki adresimde internet hizmeti alamadığım için işlerimi yapamıyor, online derslerime giremiyorum. Mobil paketimi artırmak zorunda kaldım ve o da bitmek üzere. Şu anda bir kafede çalışmak zorundayım.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle Tobi üzerinden, çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Çağrı merkezinizden arandığımda ise telefonum elimde olmasına rağmen arama hemen sonlandı ve bana ulaşılmadı. Bayiniz tarafından da yoğunluk olduğu, işlemin öne alınmaya çalışılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı.

Eğer internetim Pazartesi veya Salı gününe kadar bağlanmayacaksa, başka bir internet sağlayıcısıyla anlaşmak zorunda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir cevap verilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

21 Ekim 2025 14:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

21 Ekim 2025 14:53

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum, Acil İnternet İhtiyacım Var

Ayşenur

Vodafone Net

24 Ekim 2025 13:07

558

16.10.2025 tarihinde Vodafone 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 4 iş günü içinde kurulumun yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen kimse gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “aciliyet bildirildi, en kısa sürede kuruluma gelinecek, yar...

Vodafone Net Bağlantı Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ahmet

Vodafone Net

19 Ekim 2025 17:17

309

10 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Net evde internet aboneliği için evraklarımı imzaladım ve aynı gün tarafıma “evrak işlemleri tamamlandı, 2 gün içerisinde bağlantınız tamamlanacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hiç aktif edilmedi ve bu sü...

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’dan İnternet Bağlantısı İçin Defalarca Aramama Rağmen Geri Dönüş Olmuyor

Arda

Vodafone Net

22 Haziran 2025 02:27

315

"Şikayet kaydından sonra Vodafone genel merkezden aradılar sanırım ve işlemler hızlandı, 24/06 tarihinde TT ekibi ulaştı GPON kurdu, 26/06 tarihinde Teknofix saha ekibi ulaşım sağlayıp kurulumu tamamladı, çalıştırdıkları taşeron çağrı merkezinin işlem süreci ve hizmetleri çok kötü. Vodafone genel merkeze ilgisinden dolayı teşekkür ederim."

vodafonedan-internet-baglantisi-icin-defalarca-aramama-ragmen-geri-donus-olmuyor-1.jpg

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber İnternet Başvurusu Sonrası Kurulum Ve İletişimde Yaşanan Mağduriyet

Erdem

Vodafone Net

14 Ekim 2025 20:50

477

09.10.2025 tarihinde saat 21.27’de İstanbul Sancaktepe’deki ev adresim için Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumu alan görevli, internet kurulumunun 2 ila 4 gün içinde tamamlanacağını taahhüt etti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herha...

Vodafone Fiber İnternet Başvurusu Sonrası Kurulum Ve İletişimde Yaşanan Mağduriyet

Vodafone İnternet Başvurumda Kurulum Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Hasan

Vodafone Net

14 Eylül 2025 16:20

375

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone 100 Mbps limitsiz evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde Türk Telekom ekibinin gelip onay vermesiyle kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak Türk Telekom ekibi geldiğine dair bana hiçbir şekilde ulaşmadı, aramadı ve bilgi vermedi. Fiber ka...