to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 40 Saat Kesintisi Ve Sürekli Gecikmeli Çözüm Talebi
Vodafone Ev İnterneti aboneliğimde, Adana Seyhan Mithatpaşa Mahallesi’indeki adresimde 19 Ekim saat 18:30’dan itibaren devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Şu anda 40 saati aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum.
Yanımda uygulaması ve çağrı merkezini her aradığımda önce 3 saat, sonra 6 saat içinde çözüleceği söylendi. Daha sonra dün gece için saat 23:00’e kadar düzeleceği bilgisi verildi, o saate kadar bekledim ancak internet gelmedi. Gece tekrar kontrol ettiğimde bu kez sabah 10:30’a kadar çözüleceği söylendi. Buna rağmen halen internetim yok ve artık herhangi bir süre bilgisi de paylaşılmıyor. Sadece genel bir altyapı arızası olduğu ifade ediliyor.
Adana Seyhan Mithatpaşa Mahallesi’nde yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, fatura indirimi ya da uygun görülecek başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
