to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Sürekli Kesiliyor, Mahallece Mağduruz
Adana Yüreğir ilçesi Seyhan Mahallesi’nde Vodafone Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanan internet hattımda aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle hafta sonları olmak üzere, genellikle öğleden sonra başlayan ve tüm mahalleyi etkileyen internet kesintileriyle karşılaşıyoruz. Modemde DSL ve internet ışığı tamamen sönüyor, bağlantı tamamen kopuyor. Bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyor, ödediğim 500 TL’lik faturanın karşılığını alamıyorum.
Her kesinti yaşandığında Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece otomatik operatör tarafından “Size geri dönüş yapılacak” denilerek 10 GB mobil internet tanımlanıyor; ancak bu benim için bir çözüm değil. Düzenli olarak faturamı ödüyorum, herhangi bir borç veya gecikmem yok. Sorunun sadece benim dairemde değil, tüm mahallede yaşanıyor olması, altyapı kaynaklı ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.
Vodafone’dan beklentim, altyapıdaki bu kronik sorunun kalıcı olarak çözülmesi, kesintilerin giderilmesi ve mağduriyetimizin telafi edilmesidir. Aksi takdirde, fatura indirimi veya iptal hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0005766416 – U*** A********.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
