to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 10 Gün Kesintili, Teknik Ekip Gelmedi
Vodafone ev interneti aboneliği kayınpederim M******* Ç******** adına kayıtlı olup Muğla Bodrum Mumcular 8119 Sokak Begüm Evleri b Blok Daire 1 adresinde bulunmaktadır ve yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, bağlantımızın kopuk olduğunu görmelerine rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi.
Her aradığımızda sadece kayıt açtılar ve ilgilenileceği söylendi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise Vodafone’da bu sorunların sık yaşandığını, maalesef doğrudan muhatap olunacak bir telefon olmadığını ve onarım ekiplerinin gelmesinde çok gecikme olduğunu ifade etti. 4 ay önce yine benzer bir sorun için ekip gelmiş ve fiber kabloyu onarıp gitmişti, ancak gelinen noktada yeniden uzun süreli kesinti yaşıyoruz.
Her ay 435 TL ödediğimiz bu hizmeti 10 gündür kullanamıyoruz. Kayınpederim M******* Ç******** 84 yaşında olduğu için firma ile sağlıklı iletişim kuramıyor ve işlemleri fiilen biz yürütüyoruz. Hâlâ devam eden yaklaşık 7 aylık taahhüdümüz bulunmasına rağmen hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz. Hizmetin bu şekilde süreklilik göstermemesi nedeniyle, taahhüt cezası yansıtılmadan aboneliğin iptal edilmesini ve tarafımıza herhangi bir cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet tarafınızdan arandım ama hiçbir çözüm yok. 48 saat oldu önceki 10 günü de katarsak 12 gün ve çok açık söylüyorum 21. Yüzyılda utanmadan bir abonenizin 12 gün internet sorununu çözmüyorsunuz ve bundan yüzünüz kızarmıyor. Fatura zamanı tahsil ediyorsunuz. Hatta fatura ödenmezse hizmeti de kesersiniz. Vermediğiniz hizmeti. Buradan herkesi uyarıyorum. Hiçbir kampanyaya kanmayın ve kesinlikle ev internetinde Vodafone'u tercih etmeyin. Ya da edin ve kafayı yiyin
