Vodafone Ev İnterneti 10 Gün Kesildi, Çözüm Ve İade Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim Kilis Merkez’de bulunuyor ve yaklaşık 10 gündür evimizde internetimiz neredeyse hiç yok. Sadece sabah saatlerinde yaklaşık bir saat kadar geliyor, sonrasında tamamen kesiliyor ve gün içinde kullanamıyoruz.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradık. En son dün gece aradığımızda modemi resetlememiz istendi; tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Aynı mahallede oturmamıza rağmen bu sorun sadece bizim evimizde yaşanıyor, çevremizdeki komşularımızda böyle bir problem yok.

Her ay düzenli olarak internet ücretimizi ödüyoruz; bu ay küçük bir gecikme yaşamamıza rağmen yaklaşık 800 TL civarında fatura ödemekteyiz. Buna rağmen 10 gündür neredeyse hiç hizmet alamıyoruz ve muhatap bulamamak, ilgilenilmemesi gerçekten artık can sıkıcı ve mağduriyet yaratıyor.

Ev interneti hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse altyapı ya da hat kontrolünün yerinde yapılarak sorunun tespit edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.