to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 10 Gün Arızalı, Çözüm Talebi
Tekirdağ ili Kapaklı ilçesindeki adresimde kullandığım Vodafone ev internetim yaklaşık 10 gündür arızalı olmasına rağmen hala hiçbir çözüm sağlanmadı. İnternetim bu süre boyunca kullanılamaz durumda.
Müşteri numaram 0017026124. Defalarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde sadece “kayıt açtık” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir işlem veya kalıcı bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli kayıt açılmasına rağmen arızanın neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgilendirme alamadım.
Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmama ve tüm bu ilgisizliğe rağmen abonelik devam ediyormuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Arızamın çok acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde ev internetim için haklı fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyeti öncelikli olsaydı arıza kaydım 10 gündür beklemede olmazdı, 27 yıldır telsimden beri Vodafone hattı kullanıyorum, 5 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum, böyle vurdum duymazlık yaşamadım. Boşuna çözüm merkezimiz var diye reklam yapmayın. Ben yaşadığım için hiçbir işe yaramadığını gördüm. Buradanda sonuç alamazsam Vodafone CEO'su Engin bey'e sosyal medya hesaplarından ulaşmayı düşünüyorum. Arızamı çözemeyecekseniz haklı fesih yapalım. Borsada işlem yapan biriyim ve Vodafone ev interneti yüzünden maddi olarak çok fazla zararım oldu, web tapuda işlerim var yapamadım Vodafone telefon hattımın hızı da yeterli gelmiyor. Vodafone Reklamları gerçeği yansıtmıyor ve müşterinizi bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok ve artık çözümle ilgili umudum kalmadı. Resmen bıktım, ne oldu yıllarca sorunsuz kullandığım koskoca firmaya diye merak ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haklı fesih istiyorum, direkteki internet kablosu kopması için 15 gündür internetim yok, şikayet kaydım 15 gündür bekliyor ve sürekli oyalanıyorum, kayıt açılıyor ve aranıyorum ama çözüm yok, 15 günün sonunda arıyorlar ve çok rahat bir şekilde 4 gün daha beklememi söylüyorlar, sadece kabloyu bağlamak için 19 gündür ev internetim olmayacak, kabul etmiyorum, yıllardır Vodafone kullanıyorum ve benim için artık Vodafone bitmiştir. Ne kullanırım ne de kullandırırım
