Vodafone Ev İnternet Kesintisi Uzun Süreli Arıza Ve Yetersiz Telafi

Vodafone evde internet için kullandığım 100 Mbps hızındaki internet hizmetim, bölgemde genel arıza olduğu gerekçesiyle kesintiye uğradı ve hâlâ devam ediyor. Tarafıma SMS ile gönderilen bilgilendirmede, arızanın 01.08.2026 saat 15:51’e kadar giderileceği, bu sürenin uzayabileceği ve mağduriyetin telafisi için hattıma 20 GB mobil internet tanımlandığı belirtildi.

Yazılım işiyle uğraştığım için evde sabit internetin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması, işlerimi doğrudan aksatıyor ve profesyonel itibarımı zedeliyor. İşlerim kritik bir aşamaya gelmişken internetin bu kadar uzun süre kullanılamaz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maltepe Büyükbakkalköy TOKİ Konutları bölgesinde yaşanan bu genel arızanın, 48 saate varan bir süre içinde giderileceğinin belirtilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri, bu süre zarfında faturama yansıtma yapılmayacağını belirtmiş olsa da iş kaybım ve itibar kaybım açısından bu yeterli bir telafi değildir.

Bu nedenle, bölgemdeki arızanın çok daha hızlı bir şekilde giderilmesini, uzun süreli kesintiden kaynaklanan mağduriyetimin yalnızca fatura yansımamasıyla değil, ek bir telafiyle karşılanmasını ve bu tür genel arızalarla ilgili daha gerçekçi, şeffaf ve makul süreli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.