to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi, Teknik Servis Yokluğu Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Vodafone evde sabit internet aboneliğim kapsamında İzmir Çiğli’de bulunan adresimde 14.02.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, evime bir servis dahi yönlendirilmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında sadece “Aranacaksınız, bekleyin” denilerek oyalandım, net bir süre ya da açıklama yapılmadı. Bunun üzerine Vodafone bayisine de gittim, orada da sadece arıza kaydı oluşturabileceklerini, servis yönlendiremeyeceklerini söyleyip CİMER’e şikayet etmem gerektiği belirtildi. CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Hastayım, evde yatıyorum ve ilk defa bir şeyler izleyip vakit geçirebileceğim bir zamanım varken günlerdir internetim olmadığı için mağdur oluyorum. Üstelik internetim olmadığı için işimi yapabilmek adına sürekli cep telefonuma ek internet paketi almak zorunda kaldım ve fazladan ücret ödedim. Bu kadar uzun süredir hiçbir teknik ekibin gelmemesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
0532*****89 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan ev internetim için adresime acilen teknik servis yönlendirilmesini, kesinti yaşadığım günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve bu süreçte cep telefonuma almak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4. Gün bitmek üzere daha ne kadar yavaş olabilirsiniz bugünde sorunumu halletmezseniz iptal için arkadaşlarınız gelebilir iptal bedelini de yansıtamazsınız bu mağduriyet bu devirde şaka gibi. Az önce yenı internet başvuru yaptım belki bir kişi muhatap bulabilirim diye ki 5dakika sonra arıyorsunuz ama sorun çözmek için 4 gündür arayamadınız sizi tebrik ediyorum. Resmen şaka gibi kurulum için 5dakika arayabilen bir firma sorun çözme için 4 gündür kimse aramadı tebrik ederim
