Vodafone Ev İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone ev internet aboneliğimde uzun süredir sürekli internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve her kesildiğinde yeniden bağlanması saatler alıyor. İşim ve günlük hayatım için sürekli telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık tahammül edilmez bir hale geldi.

Her kesinti yaşandığında Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum ya da uygulama üzerinden destek almaya çalışıyorum. Ancak “Tobi” isimli yapay zeka tarafından sürekli bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor ve canlı müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de tuşlamalı menüye aktarılıp oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün yaşadığım kesinti ise saatlerdir devam ediyor ve hâlâ internet hizmetimden faydalanamıyorum.

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım bu hizmet için internet bağlantımın artık sürekli kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Sürekli genel arıza denilip geçiştirilmek yerine bölgemdeki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tekrar tekrar aynı problemi yaşamamak için gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.