to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezinde Diyarbakırlılara Yönelik Ayrımcı Söz
16.04 ya da 16.05 tarihinde Kayseri’de bulunduğum sırada 0212 701 ** numaralı hattan ev internetimle ilgili olarak arandım. Kampanyanın son günü olduğu söylenerek konuşma başlatıldı, ardından telefon yüzüme kapatıldı ve kapatılırken “Bu Diyarbakırlılar neden hep böyle” şeklinde ayrımcı ve saygısız bir ifade kullanıldı.
Hat sahibi olarak mobil hat ve internet aboneliğimin Vodafone’da olduğunu, ancak ev interneti modemimin Türk Telekom altyapısı üzerinden kurulduğunu özellikle belirtmek isterim. Aramayı yapan kişilerin ev internetimle ilgili olduğunu söylemesi nedeniyle bu çağrının Türk Telekom veya Vodafone ile ilişkili bir çağrı merkezi ya da yetkili birim tarafından yapılıp yapılmadığının araştırılmasını ve tespit edilmesini istiyorum.
Hem kişisel olarak rencide oldum hem de böyle bir ifadeyi hiçbir koşulda kabul edemiyorum. Bu ifadeyi kullanan kişi veya kişiler hakkında gereken inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
