to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Hakaretli Davranış
Vodafone Evde İnternet DSL 50 Mbps abonesiyim. 26 Mart tarihinde kampanyalar hakkında bilgi almak için telefonla çağrı merkezini aradım. Amacım sadece mevcut ve yeni kampanyalarla ilgili bilgi almak ve kendime uygun bir paket olup olmadığını öğrenmekti.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Ters tepki verip hakaret içeren ifadeler kullandılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem saygısız bir tavırla karşılaştım hem de arama amacım olan bilgi talebim karşılanmadı.
Bu nedenle 26 Mart tarihli görüşmeye ait ses kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yapılan saygısız, hakaret içeren tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
