Vodafone Net Vodafone Bayisinden Verilen Sözler Tutulmadı, Kurulum Yapılmadı

Hazal · 2025-11-29T14:58:16+03:00

16 Kasım’da Diyarbakır Bağlar Ninova Park AVM’de bulunan Vodafone bayisine ev interneti başvurusu yaptık. Öğrencilerimiz olduğu için internetin acil olduğunu özellikle belirttik. Bayideki tesettürlü, zayıf, uzun boylu bayan çalışan, sadece satış olsun diye “hemen gelecek, öncelik size verilecek” şeklinde sözler söyleyip oldukça ilgiliymiş gibi davrandı. Ancak satış bittikten sonra ne verilen sözler tutuldu ne de herhangi bir öncelik tanındı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip kurulum yapıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradık fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün bayiyi aradığımızda ise “isterseniz iptal edin” gibi umursamaz bir tavırla karşılaştık. Müşteri memnuniyeti bizim açımızdan tamamen sıfır noktada. Turkcell bayilerinde gördüğümüz güler yüz ve ikramların tam tersi bir ortamla karşılaştık, yaşadığımız deneyim bizim için adeta bir hayal kırıklığı oldu. Öğrencilerimizin mağduriyet yaşamaması için ev interneti kurulumumuzun acilen gerçekleştirilmesini ve tarafımıza verilen sözlerin tutulmasını Vodafone’dan talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hazal

Yakından ilgilenseniz bile istediğimiz tarihlerde kurulum olsa dahi pek bir önemi yok en büyük pişmanlığımız oldu çevreme aileme eşime dostuma kim önüme çıkarsa asla Vodafone olmasın pişmanlıktır diyeceğim hak ettiler

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone Evde İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yalnız

Vodafone Net

367

Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım ve kurulum için Bahçelievler Soğanlı’daki adresimde sabah erken saatlerde ekiplerin gelmesi gerekiyordu. Ancak sabahtan beri Vodafone çalışanı sürekli “Yarım saate oradayım”, “15 dakikaya geliyorum” diyerek beni oyalıyor ve gün boyunca bekletiliyorum. Kurulum ...

vodafone-evde-internet-kurulumunda-gecikme-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Başvuru Sırasında Eksik Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Eray

Vodafone Net

182

Bugün Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom’dan bir görevli geldi ve bana, “Biz sadece kabloyu getiririz, tesisatı elektrikçiye çektirmeniz gerekiyor” dedi. Bu önemli bilgi başvuru sırasında bana hiç iletilmedi, sonradan öğrenmek zorunda kaldım. Ayrıca gelen görevl...

Vodafone Ev İnterneti Kurulumu İçin Verilen Sözler Tutulmadı Mağdur Edildim

Dilan

Vodafone Net

12 Kasım’da Vodafone çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle çalıştığımız için evde kimse olmadığını, bu yüzden cumartesi günleri öğlen saatlerinden sonra ya da hafta içi mesai saatinin en sonuna doğru gelmeleri gerektiğini açıkça belirttim. Bu saat aralıkl...

Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşıyoruz

İlayda

Vodafone Net

435

Vodafone Net’ten Yeşilevler Mahallesi’indeki adresimize fiber internet başvurusu yaptık. İlk aradığımızda bize 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, fakat bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz kendilerini aradıkça, 16’sından beri her gün “yarın” di...

2 Destek

Vodafone Net Kurulum Ekibinin Randevu Saatlerine Uymaması Ve İlgisiz Tavrı!

Itzy

Vodafone Net

240

5 Kasım tarihinde Vodafone ev interneti kurulumu için tarafıma “Akşam 18:00 ile 21:00 arasında adresinizde olacağız” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak, ekip 10:22’de beni arayarak yarım saat sonra adresten ayrılacaklarını söyledi. Tek başıma yaşadığım için saat 16:30’da evde olabileceğimi belirttim v...