Vodafone Bayisinden Verilen Sözler Tutulmadı, Kurulum Yapılmadı

16 Kasım’da Diyarbakır Bağlar Ninova Park AVM’de bulunan Vodafone bayisine ev interneti başvurusu yaptık. Öğrencilerimiz olduğu için internetin acil olduğunu özellikle belirttik. Bayideki tesettürlü, zayıf, uzun boylu bayan çalışan, sadece satış olsun diye “hemen gelecek, öncelik size verilecek” şeklinde sözler söyleyip oldukça ilgiliymiş gibi davrandı. Ancak satış bittikten sonra ne verilen sözler tutuldu ne de herhangi bir öncelik tanındı.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelip kurulum yapıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradık fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün bayiyi aradığımızda ise “isterseniz iptal edin” gibi umursamaz bir tavırla karşılaştık. Müşteri memnuniyeti bizim açımızdan tamamen sıfır noktada.

Turkcell bayilerinde gördüğümüz güler yüz ve ikramların tam tersi bir ortamla karşılaştık, yaşadığımız deneyim bizim için adeta bir hayal kırıklığı oldu. Öğrencilerimizin mağduriyet yaşamaması için ev interneti kurulumumuzun acilen gerçekleştirilmesini ve tarafımıza verilen sözlerin tutulmasını Vodafone’dan talep ediyorum.