to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kurulum Ekibinin Randevu Saatlerine Uymaması Ve İlgisiz Tavrı!
5 Kasım tarihinde Vodafone ev interneti kurulumu için tarafıma “Akşam 18:00 ile 21:00 arasında adresinizde olacağız” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak, ekip 10:22’de beni arayarak yarım saat sonra adresten ayrılacaklarını söyledi. Tek başıma yaşadığım için saat 16:30’da evde olabileceğimi belirttim ve bana gönderilen mesajı tekrar aktardım. Buna rağmen, çalışanlar mesailerinin 17:00’de biteceğini, iş olursa o saate kadar duyacaklarını ve benimle uğraşamayacaklarını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar.
Daha sonra, mesai yapmamak için bir sonraki gün saat 13:00-18:00 arası yeni bir randevu mesajı gönderildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını, şikayet için mail atmam gerektiğini söylediler. Kahramanmaraş’taki adresimde, imzaladığım taahhütnameye rağmen kurulum hizmetinin zamanında ve düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Vodafone Net kurulum biriminin bu konuda gereğini yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
