to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Altyapı Sorunu Nedeniyle 23 Gün Süren İnternet Kesintisi
Vodafone evde fiber 100 Mbps internet aboneliğim Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresimde 23 gündür “altyapı sorunu” denilerek tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Tüm işlerim internet üzerinden yürüdüğü için bu durum işimi ciddi şekilde aksattı.
Vodafone uygulaması üzerinden defalarca yazmama rağmen tek aldığım cevap, sorun düzeldiğinde SMS ile bilgilendirileceğim yönünde oldu. Bunun dışında ne somut bir çözüm ne de net bir tarih verilmiyor; müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşıp detaylı bilgi alamıyorum. Bu kadar uzun süre hizmet verilememesine rağmen sadece 300 TL indirim sağlanacağına dair mesaj atılması, ama asıl önemli olan internet erişiminin hâlâ sağlanmamış olması beni çok mağdur etti.
Öncelikli talebim, adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun acilen çözülerek internetimin yeniden aktif hâle getirilmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
