Vodafone Alibeyköy Ev İnternet Kesintisi Ve Verilen Saatlerin Tutulmaması

Vodafone Alibeyköy bölgesinde kullandığım limitsiz ev internetim 3 gündür kesik olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Ne bir sel ne bir deprem ne de olağanüstü bir durum yaşanmamasına rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

İlk olarak arıza için başvurduğumda, her aradığımda saat verilip oyalanıyorum. Önce akşamüstü saat 16.00 civarında internetin geleceği söylendi. Dün gece aradığımda bu kez 00.00 ile 04.00 arasında hizmetin tekrar verileceği bilgisi paylaşıldı ancak sabah kalktığımda hâlâ internet yoktu. Sabah tekrar aradığımda bu kez aynı gün saat 16.00’da düzeleceği söylendi, buna güvenerek bekledim. Saat 17.30 civarında tekrar aradığımda ise bu defa ertesi gün saat 16.00’ya kadar internetin geleceği ifade edildi. Her seferinde sadece yeni bir saat veriliyor ancak hiçbirinde verilen söz tutulmuyor ve arızanın gerçek sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Ev internetini işimiz için de aktif olarak kullanıyoruz. İnternet olmadığı için iş yerimizde fatura kesemiyor, gelen e-postalara cevap veremiyor ve işlerimizi zamanında yürütemiyoruz. Buna rağmen yaşadığımız bu mağduriyete karşılık sadece 10 GB mobil internet tanımlayarak bizi geçici olarak susturmaya çalıştılar, bu da yaşadığımız kaybı ve aksayan işleri kesinlikle telafi etmiyor.

Milyon dolarlık bir şirketten, verdiği hizmetin bedelini sonuna kadar tahsil ederken aynı ciddiyetle çözüm üretmesini bekliyorum. Gereksiz yere günlerce süren bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, verilen çelişkili bilgilerin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.