Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
09 Mayıs 18:37
8

Vodafone evde internet aboneliğim kapsamında İstanbul Arnavutköy’de uzun süredir belirli aralıklarla sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle hiçbir bilgilendirme yapılmadan gece 01.00 civarında başlayan kesintiler oluyor ve gün içinde de arızalar devam ediyor. Şu anda da devam eden bir arıza nedeniyle internete sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Uzaktan, evden çalıştığımı özellikle belirtmeme ve bu durumun işimi aksatmasına rağmen açılan arıza kayıtlarıyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama rağmen müşteri memnuniyet ekibi ve müşteri temsilcileri sorunu kalıcı olarak çözemedi. Yaklaşık 20–30 kez müşteri hizmetlerini aradım, farklı farklı arıza kayıtları açıldı ancak sonuç alamadım.

Tarifem limitsiz olmasına rağmen, yaşanan kesintiler sırasında “faturanız durdurulmuştur” şeklinde bildirimler alıyorum. İnternet zaten sınırsız olduğu ve hiç kullanmasam bile 658 TL tarife ücreti ödemek zorunda olduğum bir hizmette, bu tür kesintiler ve çelişkili bilgilendirmeler kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan, evde internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve vadedildiği gibi kesintisiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca sık yaşanan kesintiler nedeniyle mağdur edildiğim dönemler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde ücret düzenlemesi/iadede bulunulmasını istiyorum.

09 Mayıs 18:50 (Şikayetten 12 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbul Merkezde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
09 Aralık 2025 22:31
186
İstanbul Merkezde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul Merkezde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul Merkezde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
istanbul-merkezde-surekli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg
istanbul-merkezde-surekli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödemesine Rağmen Hizmet Almama

profile
07 Nisan 13:04
136
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Hattım Evde Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
01 Aralık 2025 01:00
1.305
2
Eylem sonuçtan memnun değil

Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

profile
02 Ocak 20:21
579
1
Kıymet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintisi Yaşıyorum, Mağdurum!

profile
Kıymet
27 Kasım 2025 19:41
566
vodafoneda-surekli-sebeke-ve-internet-kesintisi-yasiyorum-magdurum-4.jpg
vodafoneda-surekli-sebeke-ve-internet-kesintisi-yasiyorum-magdurum-3.jpg
vodafoneda-surekli-sebeke-ve-internet-kesintisi-yasiyorum-magdurum-2.jpg
vodafoneda-surekli-sebeke-ve-internet-kesintisi-yasiyorum-magdurum-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri