to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kayseri’de Vodafone ADSL ev interneti kullanıyorum. 18418340 numaralı internet hizmetim için bir aya yakın süre önce nakil işlemi başlattım, ancak taşındığım adresteki interneti çok geç bağladılar ve şimdi de iki gündür ev internetine hiç bağlanamıyorum.
Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Altyapı için farklı bir numara bulup aradığımda ise bu kez Vodafone Net’i aramam gerektiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Birbirine yönlendirilen, sonuç alınamayan bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Hem nakil işleminin bu kadar uzaması hem de sonrasında internetin iki gündür hiç çalışmamasına rağmen bir muhatap bulamamak, sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm alamamak kabul edilebilir değil. 18418340 numaralı internet hattımın bulunduğu adreste bağlantımın acil şekilde sağlanmasını, eğer bu kısa sürede çözülemeyecekse cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan uzak durun tam bir baş belası dolan dirici hizmet kalitesi sıfır bir de yaptıkları işin arkasında durmuyorlar her zaman vatandaş suçlu gibi davranıyorlar