Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cep Sinyali Sorunu Nedeniyle Vodafone Hizmetlerinden Cezasız İptal

0017933563 hizmet numaralı Vodafone ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır ev internetim hiç çalışmıyor, öncesinde ise uzun süredir düşük hız ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen gelen ilk ekip sorunu çözemedi, daha sonra yapıldığı söylendi fakat kısa süre içinde tekrar gitti ve şu an evimde hiç internet yok. Defalarca genel arıza denilerek beklemem istendi ancak sorun hâlâ devam ediyor.

Yaşadığım problem sadece ev internetiyle de sınırlı değil. İstanbul Kartal’da, 1. Katta oturuyorum ve evimin içinde Vodafone cep telefonu hattı da neredeyse hiç çekmiyor. Günümüz çağında, basit bir internet erişimi için bile evimden çıkıp dışarıda telefonun çektiği bir yer bulmak zorunda kalmam benim için gerçekten çok mağduriyet verici.

Kullanamadığım ev interneti ve telefon hattı için düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım sürekli bağlantı ve çekim problemi nedeniyle hem ev interneti hem de mobil hat hizmetimin, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.