to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Çözülmeyen Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunu
Vodafone ev internetimle ilgili ekim 2025’ten beri devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Başta modemli ev interneti olarak kullandığım hizmet için bölgemde çalışma olduğunu, bu nedenle sorun yaşandığını ve sonrasında fibere geçiş yapıldığını belirttiler. Ancak yapılan çalışmanın bittiği söylendiği halde hala evimde sağlıklı bir internet bağlantısı yok ve kendi evimde mağdur durumdayım.
Evden çalışıyor, çevrim içi eğitimlere katılıyor ve bilgisayar üzerinden evrak hazırlamam gerekiyor. İnternet erişimi olmadığı için işimi yapamıyor, eğitimlerime düzenli katılamıyor ve sorumluluklarımı yerine getirmekte zorlanıyorum. Bu süreç hem iş hem eğitim hem de kişisel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. En son 10 Şubat sabahı tekrar görüştüğümde, hattım için “aktivasyon bekleniyor, aciliyetinizi bildiriyorum, size ulaşacağız” şeklinde bilgi verildi. Ancak daha önceki aramalarımda da benzer ifadelerle oyalanmama rağmen hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Sürekli aynı cevabı almama karşın sorunum çözülmüyor.
Müşteri bilgilerim ve abone/hizmet numaram şirket kayıtlarında mevcuttur, detayların sadece ilgili yetkililer tarafından görülmesini talep ediyorum. Ekim 2025’ten bu yana süren bağlantı problemimin artık daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını, ev internet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum diyorum telefon yüzüme kapatılıyor birileri arayıp şunu yap diyor kimseyle iletişim kuramıyorum bu nasıl bir mağdur etmektir hiç mi bilgili kimse yok acil çözüm istiyorum artık
Haftalar önce teknik servis geldi biz sizi arayacağız deyip gittiler bir daha ses seda yok. Ben onları arıyorum olmaz biz sizi arayacağız diyorlar şaka gibi inanamıyorum gerçekten bu nasıl iş yürütmek
