to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için nakil işlemi yapılması gerektiği söylendi ve bu işlemin telefonda açıkça ücretsiz olarak gerçekleştirileceği ifade edildi. 21.11.2025 tarihinde nakil işlemi yapıldıktan hemen sonra gelen SMS’te ise tarafıma 650 TL nakil ücreti yansıtıldığı ve ödemem gerektiği belirtildi.
Bu nakil işlemi tamamen bağlantı sorunu nedeniyle Vodafone tarafından önerilmiş olup, benim tarafımdan özellikle talep edilen bir işlem değildi ve özellikle ücretsiz olacağı söylenmişti. Sözlü olarak “ücretsiz” denilen bir işlem için sonradan 650 TL ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratan bir durumdur. Müşteri numaram 10629409’dur.
Tarafıma haksız şekilde yansıtılan 650 TL nakil ücretinin acilen iptal edilmesini ve işlemin, müşteri hizmetlerinin beyan ettiği şekilde ücretsiz olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak tarafıma iletilen bilginin aksi yönde işlem yapılması kabul edilebilir değildir; taahhüdün yerine getirilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
15 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone ev interneti hizmetimle ilgili bir kampanya sunuldu. Bana, interneti iptal ettirmemem halinde ilk 3 ay 190 TL, sonraki 9 ay 540 TL ödeyeceğim ve Hepsiburada’da kullanabileceğim 750 TL’lik hediye çeki verileceği, ayrıca modem değişikliği durumunda ise ilk 3 ay 210 T...
Vodafone Evde Net 24 Mbps internet üyeliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Öğretmen olduğumdan yaz aylarında memlekette kalacağımı, interneti kullanmayacağımı ve farklı bir şehre taşınacağımı belirterek nakil işlemi yapmak istemiştim. Ancak tarafıma 585 TL nakil ücreti yansıtılacağı s...
24.10.2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Taşındığım yeni adresim İstanbul/Kartal’da internet hizmetine acil olarak ihtiyac...
18.10.2025 tarihinde Vodafone Ev İnternet taahhüdüm sona erdi ve aynı adreste 100 Mbps Limitsiz Fiber pakete geçiş yaptım. Ancak, adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle internetim için nakil işlemi başlatıldığı ve bu yüzden bağlantımın askıya alındığı bildirildi. ...
Yorumlar