to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır icbc Turkey müşterisiyim ve bankanızda yalnızca para yatırıp çekmek için kullandığım hesaplarım bulunuyor. Ancak yaklaşık son 3 yıldır yaptığım tüm kredili ürün başvurularım, somut ve anlaşılır hiçbir gerekçe sunulmadan “banka politikaları gereği” ifadesiyle sistematik olarak reddediliyor. Bugün mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi kartı başvuruma da yine aynı standart metinle olumsuz yanıt verildi.
Diğer yerli bankalarda onaylı ve sorunsuz şekilde kullandığım kredi, kredi kartı gibi ürünlerim varken, icbc Turkey’in kendi müşterisine hiçbir kredili ürünü sunmaması, müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Kredi riskimin başka bankalarda sorun oluşturmamasına rağmen, icbc Turkey’de tüm başvurularımın “banka politikaları” gerekçe gösterilerek otomatik biçimde reddedilmesi, kendimi dışlanmış ve değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.
Kredili ürünler (kredi, kredi kartı, KMH vb.) sunulmayan bir bankayla sadece para yatırıp çekmek için çalışmanın, bizim açımızdan bir anlamı kalmıyor. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini hem de bankanızla olan ticari ilişkimizi olumsuz etkiliyor ve bizi doğal olarak yerli bankalara veya yurt dışındaki alternatif bankalara yönelmeye mecbur bırakıyor.
Icbc Turkey yönetiminin kredi politikalarını, mevcut müşterilerini dışlayıcı ve caydırıcı olmayacak şekilde yeniden değerlendirmesini istiyorum. Kredili ürün başvurularımın; şeffaf, anlaşılır ve makul kriterlerle yeniden ele alınmasını ve ret gerekçelerinin de açık ve somut biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mevcut kredili ürün yaklaşımı devam ettiği sürece, bankanızla olan ilişkimi yeniden gözden geçireceğimi bildiriyorum.
Ben icbc Bankası'ndan kredi kartı başvurusu yaptım, 2-3 ay önce, halen sonuçlanmadı. Şu anda başvurunun ilk ayına bile girmeden, 3 hafta sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kredi kartı başvurunuzun 7 gün içinde olumlu ya da olumsuz şekilde bilgilendirileceği söylendi. E-postama baktım, bir bilg...
İcbc bankasında bulunan bankamatik kartımın manyetik bandı bozuldu ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kartımı kullanamadığım için müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart talebinde bulundum ancak bu süre boyunca bir türlü sonuç alamadım. Her aradığımda mekanik kayıtlarla yönlendiriliyorum, ...
10.11.2025 tarihinde ICBC Bankası İstanbul Taksim Şubesi'nde döviz hesabı açmak için başvuruda bulundum. Şubede görüştüğüm banka çalışanı, talebimi ilettiğimde ilk anda şaşkınlıkla olumsuz bir tepki verdi ve hesabıma bloke konabileceği gibi, henüz kontrol etmediği konularda beni caydırmaya çalıştı. ...
Yorumlar