Kredi Başvurularım Sürekli "Banka Politikaları" Nedeniyle Reddediliyor

Yıllardır icbc Turkey müşterisiyim ve bankanızda yalnızca para yatırıp çekmek için kullandığım hesaplarım bulunuyor. Ancak yaklaşık son 3 yıldır yaptığım tüm kredili ürün başvurularım, somut ve anlaşılır hiçbir gerekçe sunulmadan “banka politikaları gereği” ifadesiyle sistematik olarak reddediliyor. Bugün mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi kartı başvuruma da yine aynı standart metinle olumsuz yanıt verildi.

Diğer yerli bankalarda onaylı ve sorunsuz şekilde kullandığım kredi, kredi kartı gibi ürünlerim varken, icbc Turkey’in kendi müşterisine hiçbir kredili ürünü sunmaması, müşteri güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Kredi riskimin başka bankalarda sorun oluşturmamasına rağmen, icbc Turkey’de tüm başvurularımın “banka politikaları” gerekçe gösterilerek otomatik biçimde reddedilmesi, kendimi dışlanmış ve değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.

Kredili ürünler (kredi, kredi kartı, KMH vb.) sunulmayan bir bankayla sadece para yatırıp çekmek için çalışmanın, bizim açımızdan bir anlamı kalmıyor. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini hem de bankanızla olan ticari ilişkimizi olumsuz etkiliyor ve bizi doğal olarak yerli bankalara veya yurt dışındaki alternatif bankalara yönelmeye mecbur bırakıyor.

Icbc Turkey yönetiminin kredi politikalarını, mevcut müşterilerini dışlayıcı ve caydırıcı olmayacak şekilde yeniden değerlendirmesini istiyorum. Kredili ürün başvurularımın; şeffaf, anlaşılır ve makul kriterlerle yeniden ele alınmasını ve ret gerekçelerinin de açık ve somut biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mevcut kredili ürün yaklaşımı devam ettiği sürece, bankanızla olan ilişkimi yeniden gözden geçireceğimi bildiriyorum.