to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Açma Sorunu
Vodafone pişmanlıktır
Vodafone 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve Perşembe gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı oluşturmak için yönlendirildiğim sesli yanıt sistemi, herhangi bir arıza kaydı almadan beni tekrar tekrar hatta beklettikten sonra sistemden atıyor. Aynı sorunu her denememde yaşıyorum ve bu nedenle bir türlü kaydım açılmıyor.
Bunun üzerine Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştım. Ancak uygulama da beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve orada yine aynı tuşlamalı sistemden dışarı atılma sorunu ile karşılaşıyorum. Sonuç olarak ne internet hizmeti alabiliyorum ne de düzgün şekilde bir arıza kaydı bırakabiliyorum.
Numaram 5389****85’tir. İnternet hizmetimin acil şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve arıza kaydımın vakit kaybetmeden oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
