to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Kesintili Vodafone Net Fiber Hizmetine Hemen Çözüm Gerekiyor
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps fiber ev internet hizmetim 10 Mart Salı akşamından beri, yani 3 gündür tamamen kesik. Şu an 13 Mart Cuma olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve bu süre zarfında defalarca aramama rağmen ne net bir bilgilendirme ne de çözüm üretildi.
Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Kesinti öncesinde de sık sık kopmalar ve belli sürelerde internetin tamamen gitmesi gibi sorunlar yaşıyordum, buna rağmen kullanmaya devam ettim. Son 3 gündür ise hizmet tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde internet aktif göründüğü söyleniyor, bu nedenle herhangi bir arıza kaydı bile açılmıyor, bana hiçbir kayıt numarası verilmiyor. 0010744487 kullanıcı kodu ile kayıtlıyım.
Ben ödediğim fatura tutarının karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesinti ile sürekli kopmaların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir sürü kez cevap vermenize rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı, sözleşmeyi fesih etmek istediğimde de cayma bedeli çıkartıyorsunuz. Benim ev internetim 10 marttan bugüne yok ama neymiş 10-13 Mart arası genel arıza olduğu için benim başvurum 13 Mart olarak geçiyormuş. Sizin kadar müşteriyi mağdur eden bir firma görmedim. Yıl olmuş 2026 5 gündür ne internetim var ne de çözmek için atılmış bir adım var. Pişmanlıksınız.
