to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliğim İstanbul Şile’de bulunuyor ve 1 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yaklaşık üç aydır internetim kesik. Bu süreçte bana sürekli “genel arıza” olduğu söylendi, fakat taahhütlü aboneliğime rağmen internet hizmetini hiç kullanamadım.
Taahhüdü imzalarken, hizmeti kullanamadığım dönemlerde faturalandırmanın durdurulacağı bilgisi verilmişti. Ancak her ay sonunda bu kez “genel arıza çözüldü, sizde özel arıza var” denilerek hem arıza giderilmedi hem de fatura kesilmeye devam edildi. Eylül için 326 TL, Ekim için 189 TL ve Kasım için 130,4 TL tutarında faturalar düzenlendi.
Müşteri numaram 0018533148’dir. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve Vodafone Net cep telefonu uygulamasındaki danışman bağlantısı üzerinden de birçok kez destek talebi oluşturdum. Her seferinde yalnızca “şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir” denilerek süreç geçiştirildi, arızanın gerçekten ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Taahhüt olduğu gerekçesiyle aboneliğimin iptaline de onay verilmiyor.
Hem üç aydır devam eden internet kesintimin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süre zarfında hizmet alamadığım halde tarafıma çıkarılan Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait tüm faturaların iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında, 08.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Yenibosna Bahçelievler’deki adresimde 672 saati aşkın süredir internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, 8505420542 numaralı hat üzerinden destek aldım ve a...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim 27 Mayıs’tan bu yana yaklaşık 3 aydır çalışmıyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve birçok kez şikayet talebi oluşturdum. Ancak her defasında şikayet taleplerim “çözümlendi” olarak kapatıldı, fakat sorun devam etti. Tekrar aradığımda...
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında, İstanbul Şişli’de bulunan adresimde 19 Kasım Çarşamba günü saat 13.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanmaya başladı. Bina içi fiber bağlantısında bir sorun görünmemesine ra...
Yorumlar