to read complaints and reviews, or file yours.Toby Asistanıyla Canlı Temsilciye Ulaşamıyor Nakil Ve Cayma Bedeli Bilgisi Alınamıyor
Vodafone evde internet aboneliğim için nakil başvurusu yapmadan önce bazı konularda bilgi almak istedim. Özellikle yeni adres için altyapı uygunluğu, uygun değilse cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğim ve modemin bende kalıp kalmayacağı konusunda net bilgiye ihtiyacım vardı.
Bugün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. 542’yi ve 0850’li numarayı aradığımda sürekli Toby isimli asistan karşıma çıktı. Aynı soruları tekrar tekrar sorup her seferinde en başa dönüyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor ve sorularıma net bir cevap vermiyor. Hiç kimseye ulaşamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.
Bilgi almak ve hakkımı bilmek bu kadar zor olmamalı. Sadece nakil ve olası cayma bedeli hakkında açıklama istiyorken, müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine Toby üzerinden takılmadan, doğrudan bağlanabileceğim net bir yol gösterilmesini ve nakil, cayma bedeli ile modem durumu hakkında açık ve yazılı olarak ya da aranarak. Bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
