to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet fiber aboneliğimi taşınma sebebiyle iptal ettirmek için 25.03 tarihinde işlem yaptım. Şubeye gittiğimde taahhüdümün bittiği, herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı ve sadece modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 27.03 tarihinde tarafıma verilen 542 kodu ile kargoya vererek gönderdim.
Birkaç gün sonra telefonla arandım ve bu kez hem yaklaşık 1.500 TL taahhüt cayma bedeli çıkarıldığı hem de hattın iptal yerine dondurma işlemi yapıldığı söylendi. Ayrıca bu süre zarfında hattı tekrar aktif ettiğimde 3 ay boyunca 149 TL’den faturalandırılacağım, sonrasında da yaklaşık 400 TL civarında bir ücrete geçeceğim bilgisi verildi. Ancak bu söylenenlerin hiçbiri yerine getirilmedi, şu an 700 TL civarında fatura ile karşı karşıyayım ve tarafınıza kesinlikle ulaşamıyorum.
Tüm bu görüşmelerin kayıt altında olduğuna inanıyorum. Müşteri numaram 18759979’dur. Verilen sözlere ve tarafıma aktarılan bilgilere güvenerek işlem yaptım, fakat sonrasında tamamen farklı bir faturayla karşılaştım. Bu nedenle çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve internet hizmetimin tarafıma bildirildiği şekilde 149 TL üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki ve idari tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen sene Haziran ayında başlayan taahhüt sürem bittikten hemen sonra, aynı gün Niğde Merkez’deki Vodafone bayinize giderek modemi teslim ettim ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen arada...
Yorumlar